Regulamin Aplikacji

Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji ProfTutoring — Panel Rodzica, dostępnej pod adresem app.proftutoring.pl.

Rejestracja i konto użytkownika

2.1. Utworzenie konta

Konto w Aplikacji może powstać na dwa sposoby:

• Konto klienta. Tworzy je Usługodawca lub upoważniony koordynator w momencie zawarcia umowy o świadczenie usług korepetycji. Rodzic otrzymuje dane logowania drogą elektroniczną.
• Konto zakładane samodzielnie. Użytkownik bez korepetycji zakłada je sam w Aplikacji, potwierdzając numer telefonu kodem SMS albo logując się kontem Google lub Apple. Przy rejestracji podaje numer telefonu i akceptuje Regulamin. Umowa o korzystanie z Aplikacji zostaje zawarta z chwilą założenia konta.

2.2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do Internetu (smartfon, tablet, komputer)
• Przeglądarka internetowa obsługująca standard PWA (Chrome, Safari, Edge, Firefox w aktualnej wersji)
• Aktywne połączenie internetowe

2.3. Bezpieczeństwo konta

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim
• Niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o każdym przypadku nieuprawnionego dostępu do konta
• Korzystania z Aplikacji wyłącznie w celach zgodnych z jej przeznaczeniem

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.

Zakres usług

Aplikacja ProfTutoring — Panel Rodzica umożliwia:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozszerzania, modyfikowania lub czasowego ograniczania funkcjonalności Aplikacji w celu jej ulepszania lub konserwacji technicznej, o czym Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

3.1. Bezpłatny dostęp promocyjny

Osobom, które nie są klientami Usługodawcy, czyli nie mają z nim zawartej umowy o świadczenie usług korepetycji, Usługodawca udostępnia Aplikację bezpłatnie. Jest to dostęp promocyjny, udzielany do odwołania. Nie oznacza on zobowiązania do bezpłatnego udostępniania Aplikacji na stałe ani przez określony czas.

Usługodawca może zakończyć bezpłatny dostęp promocyjny albo uzależnić dalsze korzystanie z Aplikacji lub jej części od wniesienia opłaty. O takiej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Aplikacji lub poczty elektronicznej. Zmiana nie powoduje naliczenia żadnej opłaty bez odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika na zakup płatnego dostępu. Użytkownik, który nie wybierze płatnego dostępu, może bez żadnych kosztów usunąć konto na zasadach opisanych w §10.

Postanowienia tego punktu nie dotyczą klientów korzystających z usług korepetycji. Zasady ich dostępu do Aplikacji określa umowa o świadczenie usług korepetycji.

Płatności i odsetki

4.1. Zasady płatności

Płatności za usługi korepetycji są realizowane zgodnie z warunkami indywidualnej umowy zawartej między Rodzicem a Usługodawcą. Aplikacja służy do prezentacji informacji o należnych płatnościach i ich statusie.

4.2. Terminy płatności

Terminy płatności są określone w umowie o świadczenie usług korepetycji. Aplikacja wyświetla terminy płatności oraz informuje o zbliżających się terminach za pośrednictwem powiadomień push (po wyrażeniu zgody).

4.3. Zaległości i odsetki

Usługodawca może podejmować działania windykacyjne w przypadku utrzymujących się zaległości płatniczych, w tym:

• Wysyłanie przypomnień o płatności za pomocą Aplikacji, e-mail lub SMS
• Naliczanie odsetek ustawowych za opóźnienie
• Zawieszenie świadczenia usług korepetycji do momentu uregulowania należności

Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

1. Korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem oraz obowiązującym prawem
2. Podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych
3. Niezwłocznego aktualizowania danych w przypadku ich zmiany
4. Nieudostępniania konta osobom nieupoważnionym
5. Niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji
6. Niestosowania technik inżynierii wstecznej, dekompilacji ani dezasemblacji Aplikacji
7. Niekopiowania, niemodyfikowania i nieredystrybuowania treści Aplikacji bez zgody Usługodawcy
8. Poszanowania praw i dóbr osobistych innych użytkowników systemu, w tym Korepetytorów i Koordynatorów, w ramach systemu wiadomości

Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego funkcjonowania Aplikacji. Usługodawca odpowiada za:

• Dostępność Aplikacji, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji
• Bezpieczeństwo przechowywanych danych zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Prawidłowość wyświetlanych informacji o płatnościach i zajęciach, na podstawie danych wprowadzonych do systemu

6.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w dostępie do Aplikacji spowodowane siłą wyższą, awariami sieci Internet lub działaniami osób trzecich
• Skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika
• Szkody wynikające z korzystania z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem
• Jakość połączenia internetowego po stronie Użytkownika
• Treść wiadomości wymienianych między Użytkownikami w systemie czatu

6.3. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług wskutek okoliczności stanowiących siłę wyższą, w szczególności: katastrof naturalnych, wojen, stanu wyjątkowego, awarii infrastruktury telekomunikacyjnej niezależnej od Usługodawcy.

Reklamacje

7.1. Złożenie reklamacji

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Aplikacji lub świadczonych usług. Reklamacje należy kierować:

7.2. Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko Użytkownika oraz adres e-mail przypisany do konta
• Opis problemu lub zastrzeżenia
• Oczekiwany sposób rozwiązania
• Datę wystąpienia problemu

7.3. Termin rozpatrzenia

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin może ulec wydłużeniu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika.

7.4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji, w tym w szczególności:

• Kod źródłowy, architektura i logika działania Aplikacji
• Szata graficzna, układ, design i elementy wizualne
• Logotyp, nazwa i znaki towarowe ProfTutoring
• Treść generowana przez system (szablony raportów, formularze)

należą do Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.

Użytkownikowi przysługuje wyłącznie ograniczona, niewyłączna, niezbywalna licencja na korzystanie z Aplikacji w zakresie niezbędnym do realizacji usług opisanych w niniejszym Regulaminie. Licencja ta nie obejmuje prawa do:

• Kopiowania, modyfikowania lub tworzenia opracowań na bazie Aplikacji
• Odsprzedaży, sublicencjonowania lub udostępniania Aplikacji osobom trzecim
• Usuwania lub zmiany oznaczeń dotyczących praw autorskich

Treść raportów z zajęć, notatek i zadań domowych, wprowadzona przez Korepetytora, stanowi własność intelektualną Usługodawcy. Rodzic ma prawo do korzystania z tych treści w zakresie osobistego użytku związanego z edukacją Dziecka.

Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele przetwarzania, podstawy prawne, prawa Użytkownika oraz środki bezpieczeństwa, zostały opisane w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Kluczowe zasady:

• Administrator danych: Professional Tutoring
• Dane przetwarzane zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679)
• Dane przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej (OVH)
• Dane nie są sprzedawane osobom trzecim
• Użytkownikowi przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, przenoszenia, sprzeciwu

Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

10.1. Rozwiązanie umowy przez Użytkownika

Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z korzystania z Aplikacji, kontaktując się z Usługodawcą na adres kontakt@proftutoring.pl. Rezygnacja z korzystania z Aplikacji nie jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług korepetycji — ta kwestia regulowana jest odrębną umową.

10.2. Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę o korzystanie z Aplikacji lub czasowo zablokować konto Użytkownika w przypadku:

• Naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu
• Korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z prawem lub jej przeznaczeniem
• Podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu systemu lub danych innych użytkowników
• Zakończenia współpracy w zakresie usług korepetycji

10.3. Usunięcie danych po rozwiązaniu umowy

Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika są przechowywane zgodnie z okresami wskazanymi w Polityce Prywatności, a następnie trwale usuwane. Użytkownik może zażądać wcześniejszego usunięcia danych, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Usługodawcy (np. przechowywanie dokumentacji księgowej).

Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Są nimi:

• zmiana przepisów prawa albo decyzja lub zalecenie właściwego organu, które wpływają na zasady działania Aplikacji,
• zmiana zakresu, funkcji lub sposobu działania Aplikacji,
• zmiana zasad udostępniania Aplikacji, w tym zakończenie bezpłatnego dostępu promocyjnego lub wprowadzenie opłat, o których mowa w pkt 3.1,
• zmiana kosztów utrzymania Aplikacji albo warunków usług dostawców zewnętrznych, z których korzysta Aplikacja,
• konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Aplikacji, danych lub Użytkowników.

O każdej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem (w przypadku wprowadzenia opłat z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem) za pośrednictwem Aplikacji lub poczty elektronicznej. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie bez żadnych kosztów zrezygnować z korzystania z Aplikacji i usunąć konto. Jeżeli tego nie zrobi, zmiany wiążą go od dnia ich wejścia w życie.

11.2. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

11.3. Właściwość sądu

Ewentualne spory między Usługodawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych. W przypadku Użytkownika będącego konsumentem — sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta.

11.4. Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.

11.5. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 marca 2026 r. Zmiany w §1, pkt 2.1, 3.1 i 11.1 obowiązują od dnia 8 października 2026 r.